Erstattung und Stornierung
Regelungen für Beratungsleistungen — abgestimmt auf Mediapläne, Reviews und Briefings, nicht auf Warenversand.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für gebuchte Leistungen von Logic Database (Programmatic-Mediaplanung, Programmatic-Zweitmeinung, Branchenbriefing, Quartalsreview). Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Abonnement-Checkout betrieben.
Erstattungsfähigkeit
Noch nicht begonnene Leistungen können bis fünf Werktage vor dem vereinbarten Starttermin vollständig storniert werden; bereits gezahlte Honorare erstatten wir in voller Höhe. Geht die Storno-Mitteilung später ein, behalten wir 30 % des Auftragswerts als Aufwandsentschädigung ein, sofern wir den Termin nicht anderweitig vergeben können.
Bereits begonnene Arbeit
Wurde mit der Analyse, Recherche oder dem Planentwurf begonnen, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Bereits geleistete Arbeitsschritte werden anteilig berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
Nicht erstattungsfähig
- Abgeschlossene Briefings und bereits übergebene Protokolle
- Final gelieferte Mediapläne und Zweitmeinungsberichte
- Individuell beschaffte Unterlagen Dritter, sofern im Angebot ausgewiesen
Termine verschieben
Briefing- und Review-Termine können einmalig bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei kurzfristigeren Verschiebungen oder Nichterscheinen (No-Show) ohne Absage behalten wir 50 % des Terminhoorars ein.
Anzahlungen
Die bei der Programmatic-Mediaplanung fällige Anzahlung von 40 % wird bei wirksamer Storno vor Arbeitsbeginn voll erstattet. Nach Beginn der Arbeit wird sie auf den anteiligen Leistungsstand angerechnet.
Erstattungsverfahren
Senden Sie Erstattungsanfragen an info@logic-database.digital mit Auftragsbezeichnung, Rechnungsnummer und Begründung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und entscheiden innerhalb von zehn Werktagen.
Erstattungsweg und Frist
Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach unserer Bestätigung. Bankgebühren Dritter können wir nicht beeinflussen.
Kontakt
Logic Database
Kirchenallee82DeggendorfFreistaatBayern94453
+4909901396941
info@logic-database.digital